如何處理刪除惡意軟體後無法上網錯誤？

如果您剛從電腦中「清除」了惡意軟體（惡意軟體），並且發現無法連接到 Internet，則很可能是代理伺服器或 DNS（網域名稱系統）設定已被惡意軟體更改。惡意軟體）。

當廣告軟體攻擊系統時，它會更改代理伺服器或DNS設定以新增惡意位址，並在您造訪網路時重新導向瀏覽器或顯示廣告。

即使廣告軟體已被刪除，DNS 伺服器上的惡意位址仍然存在，您必須手動重置它才能連接到網路。

步驟 1：將代理伺服器變更為預設設定

代理設定用於通知您的電腦中介（也稱為代理伺服器）的網路位址。

預設情況下，您的瀏覽器會自動偵測代理設定。但是，如果有“攻擊”廣告，它會將初始設定更改為“惡意”地址。因此，您必須按照傳統方法將代理伺服器設定為原來的預設設定。

1. 按一下開始按鈕以開啟 Internet Explorer 瀏覽器，然後在搜尋方塊中輸入關鍵字 Internet Explorer，在搜尋結果清單中按一下 Internet Explorer。

如果您使用的是 Windows 10，您可以透過輸入搜尋方塊直接搜尋 Internet Explorer。

2. 在 Internet Explorer 瀏覽器視窗中，按一下右上角的齒輪圖標，選擇「Internet 選項」。

3. 在「Internet 選項」對話方塊視窗中，按一下「連線」標籤，然後按一下「LAN 設定」。

取消選取“為 LAN 使用代理伺服器”，然後按一下“確定”儲存變更。

步驟 2：將 DNS 更改為原來的預設設置

1. 右鍵單擊螢幕右下角的網路連接圖標，然後按一下開啟網路和共用中心 ，開啟網路和共用中心視窗。

2. 在網路和共用中心視窗中，按一下選擇您正在使用的連接，例如下例中的乙太網路。

3. 在下一個視窗中，按一下「屬性」按鈕以開啟連線屬性視窗。

4. 按一下“Internet 協定版本 4 (TCP/IPv4)”，然後按一下“屬性”按鈕。

5. 在下一個視窗中，按一下自動取得 IP 位址和自動取得 DNS 伺服器位址，然後按一下確定。

步驟3：將瀏覽器重設為原始預設設定狀態

- Internet Explorer 瀏覽器：

您可以將 Internet Explorer 瀏覽器重設為其原始預設設定狀態。要做這件事：

1. 在電腦上開啟 Internet Explorer，然後按一下螢幕右上角的齒輪圖標，選擇Internet 選項。

2. 在「Internet 選項」對話方塊視窗中，按一下「進階」選項卡，然後按一下「重設」按鈕。

3. 接下來，在重置 Internet Explorer 設定視窗中，選取刪除個人設置，然後按一下重設按鈕。

4. 完成流程後，按一下確認對話方塊中的「關閉」按鈕。

- 火狐瀏覽器：

重設 Firefox 瀏覽器的過程不會遺失您在瀏覽器上儲存的重要訊息，例如密碼、書籤、自動填入資訊、瀏覽記錄和開啟的標籤。

若要將 Firefox 瀏覽器重設為其原始預設狀態，請依照下列步驟操作：

1. 開啟電腦上的 Firefox 瀏覽器，然後點擊螢幕右上角的3 個虛線圖標，點擊幫助按鈕。

2. 從說明選單中，選擇故障排除資訊。

如果無法存取「說明」功能表，請在網址列中輸入about:support並按 Enter 鍵開啟「故障排除資訊」頁面。

3. 點選故障排除訊息頁面右上角的刷新 Firefox按鈕。

4. 若要繼續，請點選確認視窗上的刷新 Firefox按鈕。

5. Firefox 將自行關閉並返回原來的預設設定。完成後，將出現一個顯示轉換訊息的視窗。點選“完成”即可完成。

- Chrome 瀏覽器：

Google Chrome 整合了將瀏覽器重設為原始預設設定狀態的選項。重置瀏覽器設定將重置因在系統上安裝其他程式而引起的不需要的變更。但是，您儲存的密碼和書籤將被刪除。

1. 在 Chrome 瀏覽器中，按一下螢幕右上角的3 個破折號或3 個點圖標，然後按一下「設定」。

2. 現在螢幕上將出現「設定」視窗。在這裡你向下捲動找到並選擇顯示進階設定選項（顯示進階設定）。

3. 在「進階設定」視窗中，向下捲動找到「重置瀏覽器設定」，如下所示：

接下來點選重置瀏覽器按鈕。

4. 將顯示確認對話框，其中詳細說明了將恢復到原始設定狀態的項目。若要完成恢復過程，請按一下重設按鈕。

步驟 4：使用 Malwarebytes Anti-Malware 掃描您的計算機

Malwarebytes Anti-Malware 是一款按需系統掃描工具，它將尋找並刪除電腦中的所有「威脅」、惡意軟體（惡意軟體），包括蠕蟲、特洛伊木馬、rootkit、胭脂、撥號程式、間諜軟體（間諜軟體）等。 。

最重要的是，Malwarebytes Anti-Malware 將與其他防毒軟體並行運行，不會出現衝突錯誤。

1. 將 Malwarebytes Anti-Malware 下載到您的電腦並安裝。

將 Malwarebytes Anti-Malware 下載到您的裝置並在此處安裝。

2. 下載 Malwarebytes Anti-Malware 後，關閉所有程序，然後雙擊名為mbam-setup的圖示啟動 Malwarebytes Anti-Malware 安裝過程。

此時，螢幕上會出現「使用者帳戶控制」對話框，詢問您是否要執行該檔案。按一下“是”繼續安裝過程。

3. 依照螢幕上的指示安裝 Malwarebytes Anti-Malware 安裝精靈。

2. 下載 Malwarebytes Anti-Malware 後，關閉所有程序，然後雙擊名為mbam-setup的圖示啟動 Malwarebytes Anti-Malware 安裝過程。

此時，螢幕上會出現「使用者帳戶控制」對話框，詢問您是否要執行該檔案。按一下“是”繼續安裝過程。

3. 依照螢幕上的指示安裝 Malwarebytes Anti-Malware 安裝精靈。

點選Next開始安裝Malwarebytes Anti-Malware，直到最後一個視窗點選Finish完成。

4. 安裝完成後，Malwarebytes Anti-Malware 將自動開啟並更新防毒資料。若要開始掃描過程，請按一下「立即掃描」按鈕。

5. Malwarebytes Anti-Malware 將開始掃描您的系統，以尋找並刪除系統上的惡意軟體和程式。

6. 掃描過程完成後，螢幕上會出現一個窗口，顯示 Malwarebytes Anti-Malware 偵測到的所有惡意檔案和程式。若要刪除 Malwarebytes Anti-Malware 偵測到的惡意程序，請按一下刪除所選按鈕。

7. Malwarebytes Anti-Malware 將刪除它偵測到的所有惡意檔案、程式和登錄項目。在刪除這些檔案的過程中，Malwarebytes Anti-Malware 可能需要重新啟動電腦才能完成此過程。
如果螢幕上出現一則訊息要求重新啟動計算機，只需重新啟動計算機即可完成。

第 5 步：使用 HitmanPro 掃描您的計算機

HitmanPro 可以發現並移除惡意程式（malware）、廣告程式（adware）、系統威脅甚至病毒。該程式旨在與防毒程式和其他安全工具一起運行。

1. 下載 HitmanPro 到您的電腦並安裝。

將 HitmanPro 下載到您的裝置並在此處安裝。

2. 雙擊名為「HitmanPro.exe」的檔案（如果使用 32 位元版本）或雙擊檔案「HitmanPro_x64.exe」（如果使用 64 位元版本）。當程式啟動時，螢幕上會出現一個窗口，如下所示：

按一下「下一步」在您的電腦上安裝 HitmanPro。

3. HitmanPro 將開始掃描您電腦上的惡意檔案。

4. 進程結束後，HitmanPro 將顯示在您的系統上偵測到的惡意程式（惡意軟體）清單。按一下「下一步」刪除電腦上的惡意程式。

5. 點選「啟動免費許可證」按鈕可試用 HitmanPro 30 天並從系統中刪除惡意檔案。

步驟 6：使用 Zemana AntiMalware 掃描您的計算機

1. 將 Zemana AntiMalware 下載到您的電腦並安裝。

將 Zemana AntiMalware 下載到您的裝置並在此處安裝。

2. 雙擊名為 「Zemana.AntiMalware.Setup.exe」的文件，在您的電腦上安裝 Zemana AntiMalware。

此時，螢幕上會出現「使用者帳戶控制」對話框，詢問您是否要執行該檔案。按一下“是”繼續安裝過程。

按一下下一步並按照螢幕上的指示在您的電腦上安裝 Zemana AntiMalware。

3. 當 Zemana AntiMalware 視窗開啟時，按一下掃描按鈕。

4. Zemana AntiMalware 將開始掃描您的電腦中是否存在惡意檔案。掃描可能需要大約 10 分鐘。

5. 掃描完成後，Zemana AntiMalware 將顯示所有偵測到的惡意程式的清單。點擊“下一步”按鈕從您的電腦中刪除所有惡意檔案。

Zemana AntiMalware 將從您的電腦中刪除所有惡意文件，並且需要重新啟動系統才能刪除所有惡意程式。

更多的文章可以參考下面的文章：

• 在 Chrome、Firefox 和 Explorer 瀏覽器上完全卸載 Delta Search

• 電腦系統上最可怕的「病毒蠕蟲」合集

• 如果您不想成為勒索軟體的受害者，請閱讀這篇文章

祝你好運！