如何在 Windows 中使用 Microsoft 支援和復原助理 (SaRA)

Microsoft 支援和復原助理 (SaRA) 透過執行測試來尋找錯誤並為已識別的問題提供最佳解決方案。目前它可以修復 Office、 Microsoft 365 或 Outlook 問題。

如果 Microsoft 支援和復原助理無法為您解決問題，它將建議後續步驟並協助您聯絡 Microsoft 支援。

本指南將向你展示如何使用 Microsoft 支援和復原助理 (SaRA) 來排除和診斷 Windows 7、Windows 8 和 Windows 10 中的 Office、Microsoft 365、Outlook 及 Windows 問題。

下載並安裝 Microsoft 支援和復原助理 (SaRA)

1. 從 Microsoft 下載並執行 SaraSetup.exe 檔案。
2. 按一下「安裝」。
3. 
   點擊安裝
4. Microsoft 支援和復原助理將開始為您的帳戶下載並安裝。
5. 安裝完成後，Microsoft 支援和恢復助理將自動開啟並執行。

開啟並使用 Microsoft 支援和復原助理 (SaRA)

1. 開啟「開始」功能表，Microsoft 支援和復原助理應用程式將安裝在上面的部分中。
2. 
   打開“開始”功能表和 Microsoft 支援和恢復助理應用程式
3. 現在，您將看到 Microsoft 支援和恢復助理的啟動應用程式視窗。
4. 
   啟動 Microsoft 支援和恢復助理的應用程式窗口
5. 第一次開啟 Microsoft 支援和復原助理時，您需要按一下我同意以同意 Microsoft 服務協議。
6. 在 Microsoft 支援和復原助理中，按一下遇到問題的應用程式以將其選中，然後按一下下一步。
7. 
   點擊您遇到問題的應用程式
8. 從清單中按一下應用程式遇到的問題，然後按一下「下一步」。
9. 
   從清單中點擊您遇到的應用程式問題
10. 注意：每個應用程式的問題清單都會有所不同。
11. 依照 Microsoft 支援和復原助理提供的說明進行操作。