如何修復 Windows 11/10 上的未知 USB 裝置、連接埠重設失敗錯誤

本文列出了修復 Windows 11/10 上的未知 USB 裝置、連接埠重設失敗錯誤的可能解決方案。出現此錯誤時，表示 Windows 無法辨識 USB 裝置。您可以在裝置管理員的通用序列匯流排控制器下看到此錯誤訊息以及黃色感嘆號圖示。

Windows 11/10 上出現未知 USB 裝置、連接埠重設失敗錯誤

修復 Windows 11/10 上未知 USB 裝置、連接埠重設失敗錯誤

您可以嘗試以下解決方案來消除此錯誤：

1. 運行硬體和設備故障排除程序

由於硬體問題，您可能會看到此錯誤。因此，運行硬體和設備故障排除程序可能有助於解決問題。

2.更新裝置驅動程式

如果裝置驅動程式已過時，您可能會收到此錯誤訊息。因此，本文建議您更新裝置驅動程序，看看是否有任何影響。

更新裝置驅動程式的步驟在文章中有詳細介紹：更新和更新電腦驅動程式的 5 種基本方法。有需要的讀者可以參考。

現在，檢查您的電腦是否可以辨識 USB 裝置。

3.卸載並重新安裝所有通用序列匯流排控制器

這是一個 USB 控制器，允許電腦與連接的 USB 裝置進行通訊。當 USB 裝置無法正常運作或您在裝置管理員中看到黃色警告標誌以及「未知裝置」訊息時，重新安裝 USB 控制器可能會解決問題。

卸載並重新安裝所有通用序列匯流排控制器

請如下進行：

步驟 1：按Win + R鍵啟動「執行」對話方塊。現在，輸入devmgmt.msc並按一下「確定」以啟動裝置管理員。

步驟 2：在「裝置管理員」中，展開「通用序列匯流排控制器」。

步驟 3：右鍵點選USB 控制器並選擇卸載設備。您必須一一卸載所有可用的 USB 控制器。

步驟4：卸載控制器後，重新啟動電腦。

步驟 5：重新啟動後，Windows 將自動在您的系統上安裝最新的 USB 控制器。

現在，連接USB設備並檢查系統是否可以識別該設備。

4. 關閉USB選擇性掛起功能

USB 選擇性掛起功能可讓 Windows 在特定時間內未偵測到任何活動的情況下掛起特定 USB 設備，從而節省電力。如果 Windows 偵測到任何活動，它將再次「喚醒」凍結的 USB 裝置。

有時，Windows 可能無法正確「喚醒」凍結的 USB 設備，因此使用者會遇到 USB 裝置問題。因此，停用 USB 選擇性掛起功能可協助修復Windows 11/10 上的未知 USB 裝置、連接埠重設失敗錯誤。

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5. 執行 Surface Diagnostic Toolkit（僅適用於 Surface 裝置）

一些 Surface 筆記型電腦用戶抱怨說，當他們嘗試透過 Surface Dock 將 USB 裝置連接到 Surface 筆記型電腦時，會收到此錯誤。據這些用戶稱，卸載並重新安裝、更新以及停用和重新啟用裝置驅動程式沒有任何效果。

如果您是 Surface 裝置使用者並且遇到相同的錯誤，本文建議您執行 Surface 診斷工具包。該工具包是微軟為Surface 3及以上設備設計的。它可以幫助用戶檢測並解決 Surface 設備上的硬體和軟體問題。

若要啟動此工具包，請按一下 Windows 搜尋框，鍵入Surface Diagnostic Toolkit並選擇它。如果您沒有在結果中找到此工具，則必須從 microsoft.com 下載它。

啟動工具後，請按照螢幕上的指示操作，讓工具完成故障排除程序。故障排除完成後，檢查問題是否已解決。

6.在系統BIOS中關閉C-state

每個 CPU 都有多種電源模式，統稱為 C 狀態。預設情況下，C 狀態處於啟用狀態。這些狀態有助於在 CPU 空閒時節省能源。電腦上的 C 狀態是透過切斷 CPU 不活動單元的時脈和電源訊號來運作。 C狀態以C0開始，這是CPU的正常工作模式。在狀態 C0 下，CPU 完全開啟並以 100% 容量運作。 C增加後的數字越多，CPU就會「休眠」越深。當關閉更多訊號時，CPU 需要更長的時間才能回到 C0 狀態。

據在將 Lenovo Thunderbolt Dock 連接到 Lenovo 筆記型電腦時遇到此錯誤的用戶稱，從BIOS中停用 C 狀態解決了該問題。如果您擁有其他品牌的電腦，也可以嘗試此方法。但如果不起作用，本文建議您恢復 BIOS 中的變更。

請注意，不同品牌的電腦在 BIOS 中停用 C 狀態的過程可能不同。因此，請諮詢 PC 製造商，以了解在 BIOS 中停用 C 狀態的確切步驟。

7.更新系統BIOS

如果您已嘗試上述所有修復方法但問題仍然存在，本文建議您更新系統BIOS 。

希望這些解決方案對您有幫助！