哪些應用程式正在秘密錄製您的手機螢幕？

TechCrunch 最近的一項調查顯示，一些行動軟體正在秘密記錄應用程式內活動。更糟的是他們在用戶不知情的情況下這樣做。

人們發現 Abercrombie & Fitch、加拿大航空和 Expedia 等大公司正在與第三方分析公司合作。該公司秘密記錄顧客在手機上的滑動、點擊和購物活動，以便更多地了解他們的習慣。

這項啟示只是當今與客戶資料收集方式相關的眾多故事之一。

根據該報告，沒有任何應用程式向用戶透露他們正在錄製螢幕。這些應用程式也沒有表明它們正在將數據發送回第三方洞察分析師 Glassbox Analytics。

這是因為用戶沒有閱讀隱私權政策嗎？

應用程式必須在其服務協議條款中揭露任何追蹤或資料收集方法。不過，Glassbox 為其客戶提供了解決方法。

Glassbox Analytics 提供 API，讓他們收集有關客戶的資訊。 API 會封鎖敏感訊息，例如信用卡或護照號碼。 Glassbox 表示，他們只提供技術，不會透露任何與客戶相關的資訊。

Glassaron 執行長 Yaron Morgenstern 表示，該工具主要用於檢測應用程式中的問題，例如錯誤。

根據《大西洋月刊》報道，收集到的資訊將用於提供更好的客戶體驗。這意味著行銷人員做出改變，使他們能夠輕鬆推動客戶採取所需的行動。

此事曝光後，蘋果宣布計劃「打擊」秘密記錄用戶螢幕的應用程式。 App Store 指南規定，任何日誌記錄、監控或螢幕錄製都應包含在服務條款中。如果一家公司未能通知消費者，就違反了蘋果的規定，將被迫從應用程式商店下架。

無法保證敏感資訊受到保護

並非參與此過程的每家公司都能成功保護客戶資料。 App Analyst 仔細研究了加拿大航空保護用戶資料的努力，發現該公司做得不好。

加拿大航空於 2018 年 8 月遭受資料外洩。這裡需要注意的是，該公司並沒有隱藏客戶資料。相反，該公司會截取用戶密碼的螢幕截圖。

因此，雖然 Glassbox 可能不會造成此類洩露，但其客戶（這裡的主要例子是加拿大航空）可能會錯誤地處理超出 Glassbox 控制範圍的資料。

用戶需要擔心這個嗎？

正如 Morgenstern 先生所說，該技術並不用於記錄使用者活動。相反，他們應該只追蹤用戶在網站上移動時的習慣。

例如，如果您在 Hollister 應用程式上購物，該公司可以看到您放入購物車但未完成結帳的商品。或者，他們可能會看到您直接進入促銷商品部分，並會在下一次促銷活動時向您發送通知。

這就是今天所有網站都在做的事情。他們追蹤用戶活動以提供客戶真正想要的建議。除了每個網站都會提供一些小型cookie彈出窗口，讓您知道它旨在幫助用戶獲得更好的體驗。

蘋果表示，客戶應該了解公司如何收集數據。這樣，客戶可以選擇是否繼續下載應用程式。這得到了很多人的認可。

顯然，所有公司都以這種或那種方式收集客戶數據，包括蘋果，但此事缺乏透明度。

一些應用程式秘密記錄用戶手機螢幕的發現意味著其他大牌應用程式很可能也在做同樣的事情。