Android 上 20 個最常見問題及其解決方法總結

Android是一個穩定、可靠的作業系統，具有良好的反惡意軟體能力。然而，它並不完美，您只需幾個技巧就可以修復 Android 上的以下一些常見問題。

以下的文章總結了 Android 手機上遇到的常見問題以及解決這些問題的最簡單方法。這些錯誤並不取決於您使用的手機或 Android 版本，以下的解決方案非常簡單，任何人都可以遵循。

Android 裝置上的 20 個常見問題

• 1. 無法存取Google Play商店
• 2.設備空間不足
• 3. 無法在Google Play下載應用程式
• 4. 如何重新安裝Google Play
• 5. 如何安裝Google Play
• 6.想要使用低版的Google Play Store
• 7.釋放裝置上的RAM空間
• 8.系統UI不工作（Android 9或更高版本）
• 9. Android 下載管理器不工作
• 10. 找不到下載的文件
• 11.下載的影片無法播放
• 12. 意外安裝Android惡意軟體
• 13. Android 上的網路速度慢
• 14. 無法連線WiFi
• 15. Android 裝置越獄
• 16. Android 裝置啟動困難
• 17. Android裝置無法開機
• 18. Android 無法辨識 microSD 卡
• 19. 無法將Android設備連接到Windows計算機
• 20.恢復出廠設置

1. 無法存取Google Play商店

如果 Google Play 開啟後突然退出，問題可能在於快取損壞。清除快取通常可以修復此錯誤。按著這些次序：

• 前往「設定」>「應用程式和通知」>「查看所有 X 應用程式」。
• 在清單中，找到並選擇Google Play 商店。
• 開啟「儲存與快取」部分，選擇「清除儲存」和「清除快取」 （舊版的 Android 使用「資料」一詞而非「儲存」）。
• 重新啟動設備。

  

  

  

如果錯誤仍然無法修復，請選擇清除 Google Play 服務和 Google 服務框架的記憶體和緩存，請按照上述步驟操作。過程完成後請記住重新啟動電腦。

2.設備空間不足

如果您的手機沒有足夠的空間且不支援 microSD 卡，唯一的選擇就是刪除檔案。但是您如何知道您的裝置上不需要哪些檔案？

最好的解決方法之一是使用 Google 的 Files Go。它會自動尋找佔用大量記憶體的內容，例如大型媒體文件，並在您允許的情況下將其刪除。該應用程式的缺點是它允許 Google 對您裝置上的內容進行大量存取。

使用者可以切換到DiskUsage。這是免費開源軟體，但自 2017 年底以來就沒有更新過。

3. 無法在Google Play下載應用程式

有時，Google Play 無法安裝應用程式。您可以使用以下兩種方法之一來解決此問題。首先，請按照上面的說明清除所有 Google Play 快取。或者第二種方法是刪除 Google Play 記錄。

這不是通用的解決方案，但如果清除快取不起作用，您可以嘗試透過這種方式解決。

• 開啟Google Play 商店。
• 開啟左側工具列，選擇「設定」。
• 選擇清除本地搜尋記錄。

4. 如何重新安裝Google Play

您無法在不影響您的裝置的情況下刪除 Google Play 商店。如果您認為 Google Play 已被刪除，很可能它只是隱藏在某個地方。若要重新啟動 Play 商店，請按照以下步驟操作：

• 前往「設定」>「應用程式和通知」，然後選擇「檢視所有 X 應用程式」。
• 在清單頂部，選擇「所有應用程式」，然後前往「已停用的應用程式」。
• 在那裡找到Google Play 商店。按啟用圖示重新啟用應用程式。

5. 如何安裝Google Play

某些進口平板電腦和手機未預先安裝 Google Play 商店。在這種情況下，您需要從外部來源尋找 Play Store APK 文件，然後手動安裝。

為此，請參閱此處如何在 Android 裝置上安裝外部應用程式。

• 如何下載 CH Play 並在手機上安裝 Google Play

6.想要使用低版的Google Play Store

有時，最新版本的 Google Play 無法在您的裝置上運作。在這種情況下，您可以重新安裝舊版本。

您可以在線查找舊版 Play 版本的列表，然後手動下載並安裝它們。但是，請注意，太舊的版本將不再起作用。

7.釋放裝置上的RAM空間

當裝置上執行的應用程式數量保持在最低限度時，Android 作業系統的運作最為穩定。但是，即使您不使用某些應用程序，它們仍然會在背景運行。

您安裝的應用程式越多，應用程式在背景運行的風險就越高。這個問題消耗了設備大量的資源和能量。解決這個問題的唯一方法是卸載所有不必要的應用程式。

您不應該使用任務殺手應用程序，因為它們會對計算機的功能產生負面影響。而且，這並不是徹底解決問題的方法：後台運行的應用程式之後仍然可以正常工作。

8.系統UI不工作（Android 9或更高版本）

有時，使用者介面 (UI) 系統無法正常運作。如果重新啟動電腦無法解決問題，您可以清除所有 UI 系統快取。若要清除緩存，請按照下列步驟操作：

• 開啟「設定」>「應用程式和通知」，然後選擇「檢視所有 X 應用程式」。
• 開啟所有應用程式 > 系統 UI。
• 選擇儲存和快取 > 清除快取。
• 重新啟動設備。

在 Android 版本 10 或更高版本上，您無權存取系統 ​​UI 服務。但是，您仍然可以使用系統 UI 調諧器應用程式編輯系統 UI。不幸的是，這個應用程式只改變了 Android 使用者介面上的一些內容，例如狀態列。但這還是比什麼都不做要好，對吧？

9. Android 下載管理器不工作

有時 Android 下載管理器無法正常運作。此時，正在下載的檔案（暫時儲存在快取中）已損壞。

清除快取也可以解決這個問題。但是，它在 Android 版本 10 或更高版本上無法執行任何操作。清除快取的方法如下：

• 開啟「設定」>「應用程式和通知」，然後選擇「檢視所有 X 應用程式」。
• 選擇“所有應用程式”>“系統 UI”。
• 選擇儲存和快取 > 清除快取。
• 重新啟動手機。

如果 Android 下載管理器仍然無法工作，或者您有較新版本的 Android，請嘗試使用外部應用程序，例如高級下載管理器。

10. 找不到下載的文件

預設情況下，Android 將所有下載的檔案保存在名為 Download 的資料夾中。您可以使用檔案管理應用程式（例如 Ghost Commander）找到該資料夾的位置。安裝後，向下捲動至/下載，您將看到一系列下載的檔案。

如果你不想， Google 的Files Go是一個更簡單的選擇。它還包括到主頁的直接連結。

11.下載的影片無法播放

如果您在 Android 裝置上播放影片時遇到問題，請嘗試使用 VLC Player 或 MX Player。這兩個應用程式幾乎可以播放任何視訊格式。有時，某些影片使用無法在裝置上播放的專有格式。此時，除了安裝專有視訊編解碼器之外，沒有其他解決方法。

如果 MX 和 VLC Player 都無法播放視頻，則視頻可能有問題。您應該刪除並重新下載。

12. 意外安裝Android惡意軟體

如果您懷疑您的電腦包含惡意程式碼，請快速卸載該軟體。如果您不知道哪個應用程式導致了問題，請按照以下步驟尋找並刪除 Android 惡意軟體。

如果有必要，您可以參考一些Android的付費反惡意軟體。

此外，也預先安裝了Google Play Protect ，以確保您的裝置安全。若要開啟 Google Play 保護，請依照下列步驟操作：

• 開啟Google Play 商店。
• 在左上角工具列上，選擇「播放保護」。
• 選擇螢幕右上角的設定。
• 使用 Play Protect開啟掃描應用程式。
• 選擇盾牌圖示旁邊的刷新箭頭以掃描裝置。

如果您的裝置不支援 Google Play Protect 或您需要其他安全應用程序，Malwarebytes Security 是一個不錯的選擇。

13. Android 上的網路速度慢

連接品質低是 WiFi 和行動網路的常見問題。重新開啟路由器可提高 WiFi 速度。

有關連線問題，請參閱以下文章：行動數據連線速度太慢？試試以下 7 個技巧來加速您的網絡

14. 無法連線WiFi

此問題很可能是由路由器問題引起的。請參閱此處如何解決網路連線問題：加速無線路由器的提示

15. Android 裝置越獄

如果您忘記了 Android 密碼，請先按照以下文章中的步驟操作：如何在 Android 上忘記密碼？

如果這不起作用，您可以使用引導程式。這是一個允許您恢復原始作業系統設定的程式。

Android 裝置越獄的方法有很多，但沒有一種比恢復出廠設定更可靠。

對於大多數產品，您可以同時按住音量來減少按鈕和電源按鈕直到手機開啟引導程式來存取引導程式。進入後，選擇恢復模式。

16. Android 裝置啟動困難

如果您的手機無法啟動，請開啟 Android 安全模式。此模式可讓您關閉所有可能導致裝置出現問題的不必要的應用程式。

17. Android裝置無法開機

如果您的手機無法開機，請嘗試以下步驟：

• 取出電池並重新插入（如果可能）。
• 如果無法取出電池，請按住電源按鈕約 15 秒。
• 插入充電器，等待幾分鐘，然後再次按下電源按鈕約 15 秒。
• 如果問題仍然存在，請將設備帶到維修和保固中心。

18. Android 無法辨識 microSD 卡

出現此問題時，請直接在裝置中重新格式化 SD 卡。在 Android 上格式化 microSD 卡的步驟：

• 前往「設定」>「儲存」。
• 向下捲動到底部並選擇“格式化 SD 卡”。
• 再次選擇格式化 SD 卡。

在Android 10上，方法可能略有不同：

• 前往「設定」>「儲存」。
• 在便攜式儲存下，選擇microSD 卡。
• 點選螢幕右上角的三點按鈕。
• 選擇儲存設定。
• 選擇格式化 > 格式化 SD 卡。

如果在手機上格式化不起作用，請將卡片插入電腦並在電腦上重新格式化卡片。

19. 無法將Android設備連接到Windows計算機

Android 裝置可以使用兩種方式連接到電腦：Android 偵錯橋接器 (ADB) 或媒體傳輸協定 (MTP)。 ADB 可協助您與 Android 作業系統交互，而 MTP 只允許存取特定的媒體儲存資料夾。

使用ADB更複雜，這意味著更多問題。

20.恢復出廠設置

如果以上都無法解決問題，則需要恢復原廠設定。請記住，這將清除您裝置上的所有內容，因此在恢復原廠設定之前，請備份您的裝置。

在 Android 10 上，請依照以下步驟操作：

• 前往設定 > 系統 > 進階 > 重設選項。
• 選擇清除所有資料（恢復原廠設定）
• 確認操作，輸入密碼開始程序。

若要在舊版 Android 上恢復原廠設定：

• 前往“設定”>“備份和重置”。
• 選擇底部的重置並確認。

關於Android恢復出廠設定的文章可以參考這裡：Android手機重置恢復出廠設定說明